Questions fréquemment posées
Afin de limiter les transports et notre empreinte carbone, nous privilégions le départ de votre commande depuis nos fabricants qui se situent en Europe. Les petits articles sont expédiés depuis nos entrepôts de Vendée ou de région parisienne.
Les délais pour chaque article sont visibles sur la fiche produit directement. Les délais sont donnés à titre indicatif et sont basés sur le délai moyen de livraison de nos différents moyens de transport. Les délais réels peuvent varier en fonction des spécificités demandées et du lieu de livraison. Vous serez informé par mail ou SMS de la date de livraison.
Nos transporteurs en charge de nos livraisons d’articles lourds prendront contact avec vous pour définir le jour et la plage horaire de livraison afin que vous puissiez vous organiser au mieux.
Nous avons fait une sélection de produits parmi nos marques partenaires. Cependant, nous avons peut-être oublié LE produit que vous souhaitez. Dans ce cas, n’hésitez pas à nous contacter via notre formulaire de contact ou par téléphone, et nous nous efforcerons de vous satisfaire au mieux.
Vous serez livré(e) à l’adresse que vous indiquerez sur votre commande : chez vous, au bureau, chez un ami, … Une option de livraison en point relais vous est également proposée.
De façon générale, nos transporteurs ont pour règle de livrer au seuil de votre maison ou au pied de votre immeuble. Pour les articles volumineux et lourds, vous aurez la possibilité de choisir une livraison sur mesure spécifique. Nous vous demandons de bien vérifier l’accessibilité de votre pièce en fonction du volume de l’article choisi (dimensions ascenseur, escalier, portes, etc.). Nous ne pourrons être tenus responsables de la non-accessibilité de votre pièce.
Pour l’instant, vous pouvez choisir une date à partir de laquelle vous souhaitez être livré(e). Nous travaillons actuellement pour affiner nos services de livraison afin de mieux vous servir.
Conformément à la loi, vous disposez d’un délai de 14 jours pour modifier ou annuler votre commande. Dans ce cas, remplissez notre formulaire de contact (cliquez ici pour le télécharger) ou bien envoyez-nous une lettre recommandée avec avis de réception à l’adresse postale : JULES DECO – SARL OPTIMOBI – 3, Rue Aranjou – ZA de l’Épaud – 85700 SEVREMONT. Si votre commande n’a pas encore été livrée, nous bloquerons et modifierons votre commande. Si votre commande a déjà été livrée, vous avez deux possibilités pour nous retourner la commande complète ou bien une partie : Si le retour est assuré par JULES DECO, les frais de retour seront déduits de votre facture et nous vous rembourserons la somme payée à la commande (nous excluons les frais de port, qui restent à votre charge). Si le retour est assuré par un transporteur de votre choix ou par vous-même, nous vous rembourserons la totalité de votre commande (nous excluons les frais de port, qui restent à votre charge).